Electrolux Nöjdhetsgaranti

Så här fungerar vår 100 dagars nöjdhetsgaranti

Köp och registrera produkten 

1. Köp och registrera din produkt på MyElectrolux inom 14 dagar från inköps- eller leveransdatum. Vänligen spara inköpskvitto och eventuellt leveranskvitto om produkten levererats vid ett senare tillfälle.

2. Skapa ett MyElectrolux-konto eller använd befintligt. Registrera din produkt genom att ange modellnummer. Fyll i de obligatoriska fälten och ange inköpsdatum.

3. Klicka på "Ta del av aktuella erbjudanden" för att gå vidare. Under "Mina erbjudanden" tar du del av erbjudandet genom att kryssa i rutan.

4. Fyll i dina kontaktuppgifter och ladda upp kvittot. Slutför registreringen genom att klicka på "Lös in erbjudande". Du kommer få en bekräftelse på mailen.

Prova produkten inom 100 dagar - helt nöjd eller pengarna tillbaka

1. Använd produkten i lugn och ro inom 100 dagar. Om du inte är nöjd behöver du kontakta vår kundservice inom 100 dagar från inköps- eller leveransdatum. Kontakta oss via e-post (electroluxservice@electrolux.se) eller telefon (0771-76 76 76) och hänvisa till vår 100 dagars nöjdhetsgaranti.

2. Kundservice kontrollerar att du registrerat produkten inom 14 dagar från inköps- eller leveransdatum samt ber dig att beskriva vad du inte är nöjd med. För produktreturen skickas fraktsedel per e-post.

3. Produkten skickas tillbaka till Electrolux i originalförpackning via PostNord (vanligt postpaket). Produkten ska vara hel, ren och du ska ha alla kvitton kvar.

4. Electrolux ersätter dig för produktens inköpspris med ett avdrag för en fast returkostnad frakt på 75 kronor per produkt.

5. Pengarna betalas in på det kontonummer som du angett till kundservice inom 8 veckor från det att Electrolux mottagit den returnerade produkten.

Villkor för Electrolux 100 dagars nöjdhetsgaranti

Electrolux 100 dagars nöjdhetsgaranti ("Erbjudande") gäller endast  vid köp och registrering av utvalda produkter ("Produkter"). Erbjudandet gäller i 100 dagar från inköpsdatumet, eller från leveransdatumet om produkten levereras vid ett senare tillfälle. 

Erbjudandet gäller oavsett vilken av våra återförsäljare du köpt produkten hos, förutsatt att produkten är köpt och slutbetald i Sverige. Detta erbjudandet arrangeras av Electrolux HemProdukter AB (“Electrolux”). Erbjudandet gäller endast privatpersoner och inte näringsidkare. Electrolux förbehåller sig rätten att avbryta garantin. Garantin gäller endast köp som genomförts inom den period då garantin ges.

För att erbjudandet ska gälla behöver du köpa en utvald produkt och registrera produkten på MyElectrolux inom 14 dagar efter inköps- eller leveransdatum. För att sedan nyttja erbjudandet måste du ha returnerat produkten senast 100 dagar efter inköps- eller leveransdatum.

Erbjudandet gäller endast om produkten har använts på ett korrekt sätt och inte utsatts för onödig hårdhänt behandling. Den omfattar inte skador som orsakas av handhavande fel (ej tekniskt usprungligt fel), missbruk, modifieringar eller felaktig användning. Produkten måste vara hel, ren och fullt fungerande. Erbjudandet omfattar inte tillbehör. Produkten måste återlämnas i originalförpackning eller väl emballerad.

För att registrera din produkt behöver du först skapa ett MyElectrolux-konto eller använda ett befintligt, därefter behöver du både registrera produkten, fylla i de obligatoriska fälten och ange inköpsdatum. Klicka på  "Ta del av aktuella erbjudanden" för att gå vidare. Under "Mina erbjudanden" kan du lösa in erbjudandet genom att kryssa i rutan under. Fyll i dina kontaktuppgifter och ladda upp kvittot. Slutför registreringen genom att klicka på "Lös in erbjudande". Du kommer få en bekräftelse på mailen.

För att returnera produkten behöver du först kontakta vår support. Därefter kommer du att få fraktsedel för retur per mejl. Emballera produkten väl i originalförpackningen, så att den inte skadas vid transport. Produkten skickas tillbaka till Electrolux i originalförpackning via PostNord (vanligt postpaket). Observera att fraktkostnaden för returen inte ingår i erbjudandet, och en returkostnad på 75 kr per produkt tillkommer. Produkten ska vara hel, ren och du ska ha alla kvitton kvar. Electrolux Hemprodukter AB (ej återförsäljaren eller butiken) ersätter endast produktens inköpskostnad (dock ej frakt, installation eller andra avgifter). 

När vi mottagit din retur kommer återbetalningen att genomföras till ditt angivna bankkonto inom 8 veckor.

Din normala produktgaranti och dina rättigheter enligt Konsumentköplagen påverkas inte av att du utnyttjar erbjudandet. Om du vill återlämna en produkt i obruten förpackning inom ramen för butikens dagar för öppet köp så vänder du dig till din butik.